Завод-виробник протягом гарантійного терміну (36 місяців з дати монтажу Виробу) зобов'язується усувати несправності в конструкції павільйону, далі іменованого Виріб, за винятком наступних випадків:
1. Відсутній гарантійний талон, або у ньому є зміни, виправлення, доповнення, які не завірені печаткою Заводу-виробника;
2. На Виробі є сліди механічного, термічного, хімічного ушкодження, що з'явилися не з вини заводу виробника.
3. Проведення ремонту Виробу було здійснено неуповноваженими особами.
4. Використання Виробу не за призначенням.
5. Ушкоджень, спричинених використанням хімічних препаратів або порушенням правил їх застосування, зазначених у Технічному паспорті Виробу .
6. Пошкоджень, спричинених дією непереборної сили (стихійних лих, військових дій, терористичних актів тощо), чи діями третіх осіб.
7. Ушкоджень, що виникли в інших випадках, не з вини Заводу-виробника, за винятком ушкоджень, які були викликані конструктивно-технологічними вадами, дефектами Виробу.
8. Пошкоджень, спричинених порушенням інструкції з експлуатації, зазначеної у Технічному паспорті виробу.
ПОРЯДОК ПРОВЕДЕННЯ РЕМОНТУ:
Перед прийняттям рішення про проведення гарантійного ремонту, сервісний центр, визначає причину виникнення недоліків у Виробі самостійно, у термін 14 робочих днів, або, у разі спору про причину виникнення недоліків, проводить експертизу якості Виробу у Державній галузевій інспекції з якості або у Бюро товарних експертиз.
Для з'ясування причини необхідно, щоб Покупець направив претензію письмово, із зазначенням недоліків з обов'язковим додатком фотографій. Можливе надсилання претензії електронною поштою на адресу: info@posh-pools.com.ua
Претензія приймається, якщо вона викликана конструктивно-технологічними вадами, дефектами Виробу.
Претензія відхиляється, якщо вона пов'язана з неправильною експлуатацією або при додатковому дослідженні дефекти не підтверджуються.
У разі прийняття сервісним центром рішення щодо обґрунтованості проведення гарантійного ремонту, ремонт Виробу буде здійснено протягом 30 днів з дня видачі висновку.
Для ремонту на місці необхідні такі погодні умови:
· відсутність дощу;
· відсутність снігового покриття;
· відсутність сильного рвучкого вітру.
Для ремонту на заводі Виготовлювача, Покупець зобов'язаний підготувати Виріб до транспортування та забезпечити навантаження на транспортний засіб Заводу-виробника.
Завод-виробник не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи всі без винятку втрати прибутків), пов'язаний з використанням або неможливістю використання Виробу.
Завод-виробник не несе відповідальності за гарантійним обслуговуванням, якщо воно неможливе через непередбачені обставини, такі як війна, суспільні заворушення, повені, землетруси тощо.
УСТАТКУВАННЯ
Завод-виробник протягом одного року гарантійного терміну зобов'язується усувати несправності, що виникли в роботі обладнання за винятком наступних випадків:
1. Обладнання неуповноваженими особами.
2. Використання обладнання не за призначенням.
3. Гарантія не поширюється на вироби із пластику та їх деформацію чи поломку.
ОБЛАДНАННЯ ДО ВИРОБУ
Гарантійні зобов’язання на обладнання до Виробу діють протягом 2 років, але не більш ніж гарантійний термін виробника.
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ НА ВИРІБ ДІЮТЬ ПРОТЯГОМ 10 РОКІВ