Завод-производитель в течение гарантийного срока (36 месяцев с даты монтажа изделия) обязуется устранять неисправности в конструкции павильона, далее именуемого Изделием, за исключением следующих случаев:
1. Отсутствует гарантийный талон или в нем есть изменения, исправления, дополнения, не заверенные печатью Завода-изготовителя;
2. На Изделии есть следы механического, термического, химического повреждения, появившиеся не по вине завода изготовителя.
3. Проведение ремонта Изделия было произведено неуполномоченными лицами.
4. Использование изделия не по назначению.
5. Повреждения, вызванные использованием химических препаратов или нарушением правил их применения, указанных в Техническом паспорте Изделия.
6. Повреждения, вызванные действием непреодолимой силы (стихийных бедствий, военных действий, террористических актов и т.п.), или действиями третьих лиц.
7. Повреждения, возникшие в других случаях, не по вине Завода-изготовителя, за исключением повреждений, вызванных конструктивно-технологическими недостатками, дефектами Изделия.
8. Повреждения, вызванные нарушением инструкции по эксплуатации, указанной в Техническом паспорте изделия.
ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТА:
Перед принятием решения о проведении гарантийного ремонта, сервисный центр определяет причину возникновения недостатков в Изделии самостоятельно, в срок 14 рабочих дней, или, в случае спора о причине возникновения недостатков, проводит экспертизу качества Изделия в Государственной отраслевой инспекции по качеству или Бюро товарных экспертиз.
Для уяснения причины необходимо, чтобы Покупатель направил претензию в письменном виде, с указанием недостатков с обязательным приложением фотографий. Возможна отправка претензии по электронной почте по адресу: info@posh-pools.com.ua
Претензия принимается, если она вызвана конструктивно-технологическими изъянами, дефектами изделия.
Претензия отклоняется, если она связана с неправильной эксплуатацией или при дополнительном исследовании дефекты не подтверждаются.
В случае принятия сервисным центром решения об обоснованности проведения гарантийного ремонта, ремонт изделия будет осуществлен в течение 30 дней со дня выдачи заключения.
Для ремонта на месте необходимы следующие погодные условия:
• отсутствие дождя;
• отсутствие снегового покрытия;
• отсутствие сильного порывистого ветра.
Для ремонта на заводе Изготовителя Покупатель обязан подготовить Изделие к транспортировке и обеспечить погрузку на транспортное средство Завода-изготовителя.
Завод-производитель не несет ответственности за любые убытки (включая все без исключения потери прибыли), связанные с использованием или невозможностью использования Изделия.
Завод-производитель не несет ответственности за гарантийное обслуживание, если оно невозможно из-за непредвиденных обстоятельств, таких как война, общественные беспорядки, наводнения, землетрясения и т.д.
ОБОРУДОВАНИЕ
Завод-производитель в течение одного года гарантийного срока обязуется устранять неисправности, возникшие в работе оборудования за исключением следующих случаев:
1. Оборудование неуполномоченными лицами.
2. Использование оборудования не по назначению.
3. Гарантия не распространяется на изделия из пластика и их деформацию или поломку.
ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ИЗДЕЛИЯ
Гарантийные обязательства на оборудование к изделию действуют в течение 2 лет, но не более чем гарантийный срок производителя.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ИЗДЕЛИЕ ДЕЙСТВУЮТ В ТЕЧЕНИИ 10 ЛЕТ